Rückerstattungsrichtlinien

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für sämtliche Beratungsleistungen, Workshops, Seminare und digitalen Produkte, die durch Ziso Consulting – Dr. Gerrit Cziehso Einzelunternehmung (nachfolgend „Ziso Consulting“ oder „wir“) erbracht oder angeboten werden.

 

2. Allgemeine Regelung zur Rückerstattung

Unsere Dienstleistungen werden individuell nach den Bedürfnissen des jeweiligen Kunden erbracht. Daher besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung, sobald eine Beratungsleistung begonnen oder erbracht wurde.

Für digitale Produkte (z. B. Downloads, Vorlagen, Schulungsmaterialien) ist eine Rückerstattung nach dem Download oder Erhalt der Datei ausgeschlossen.

 

3. Stornierungen vor Leistungsbeginn

Sollte ein vereinbarter Beratungstermin oder Workshop storniert werden, gelten folgende Regelungen:

• Bis 14 Tage vor Termin: kostenfreie Stornierung möglich.

• Bis 7 Tage vor Termin: 50 % des vereinbarten Honorars werden fällig.

• Weniger als 7 Tage vor Termin: 100 % des vereinbarten Honorars werden berechnet.

Bereits geleistete Zahlungen können in Absprache auf einen Ersatztermin angerechnet werden.

 

4. Rückerstattung bei Nichtleistung

Sollte Ziso Consulting eine vereinbarte Leistung aus Gründen, die in unserer Verantwortung liegen, nicht erbringen können, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig rückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

 

5. Sondervereinbarungen

Individuelle Rückerstattungsregelungen können nur schriftlich vor Vertragsbeginn vereinbart werden.

 

Haftungsausschluss

1. Inhaltliche Verantwortung
   Alle Beratungsleistungen, Empfehlungen und Informationen, die durch Ziso Consulting bereitgestellt werden, erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. Sie dienen der Unterstützung unternehmerischer Entscheidungen, ersetzen jedoch keine eigenständige Prüfung oder Entscheidung durch den Auftraggeber.

2. Erfolgsausschluss
   Ziso Consulting schuldet keinen konkreten wirtschaftlichen oder unternehmerischen Erfolg. Der Auftraggeber bleibt zu jeder Zeit selbst verantwortlich für die Umsetzung, Auswertung und Verwendung der Beratungsergebnisse.

3. Haftungsbegrenzung
   Ziso Consulting haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder mittelbare Schäden, ist ausgeschlossen.
   Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

4. Externe Links und Inhalte Dritter
   Sofern im Rahmen der Beratung oder auf unserer Website auf externe Inhalte verwiesen wird, übernehmen wir keine Haftung für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität.

 

Kontakt

Ziso Consulting
Dr. Gerrit Cziehso Einzelunternehmung
Am Rebstock 39, 44263 Dortmund
gerrit@cziehso.de

+49 172 69 669 09